【謝謝批評與指教,不過你的情緒我就不買單了】
星期五上班通常是一週裡面最詭異的一天,50%的機會當天會閒得發慌,50%的可能會有一堆又臭又爛的事情發生。
上週五真是又臭又爛的一天。
用上我畢生所學的Excel技巧好不容易幫老闆整理好一個報表,交上去以後,老闆半個小時內打了三通電話來抱怨。第一通說格式不整齊、第二通說我不夠貼心,沒幫他計算好成本,第三通諄諄告誡我最近心神不寧,注意力不集中,應該吃銀杏。
老闆最後在電話中憤憤的說,這一份報表害他花了一個小時重新整理,如果他自己來,十五分鐘就可以完成了。掛完電話,腦子被他的炮火轟得嗡嗡作響,我無話可說,只想問:那你怎麼不拿原始檔案重新做一次?
同事帶著同情的眼神看著我,我跟她敘述了老闆的不滿,她聽完的反應:「如果知道他報表是要用來算成本,妳就會幫他算好了嘛!」
是呀,如果我當時知道他使用這份報表的目的,我怎麼會做不出他想要的型式?老闆把報表轉寄給我以後,只在電話中軍令一般的交待我做完三個計算,我做的計算一個也沒錯,只是他提到的格式做的確實不漂亮,這個指教我虛心接受。
老闆最近行程滿檔,從南到北,四處拜訪客人,最近公司生意不好,重要的客人決定永久抽單,他的壓力真的很大。我可以理解他氣急敗壞的心情。但即使如此,我很生氣他說我不貼心、心思渙散,只因為今天的這份報表他不滿意了。
批評有分建設性與情緒性,我們自己要懂得篩選。
建設性的批評雖然難聽,但當下我們通常可以察覺自己確實做得不足,情緒性的批評則是讓你感受到人身攻擊,下意識的想要反駁或澄清。如果篩選什麼是建設性與情緒性的批評,我覺得沒有一把尺可以衡量,全憑你自己的主觀感受決定。
那些能夠讓你成長的話,你盡量虛心接受;讓你聽了覺得傷心的,請你努力把那些聲音擋在心門以外。
有時候別人的批評並不是他真的比我們有能力,只是他比我們有權力,但是不管怎麼樣,絕對沒有任何人有權力讓你難過。
跟我一起學習訓練心的肌肉。
照片:@德列斯登
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